Возврат автомобиля с пробегом в автосалон

Куда обратиться, если вы стали жертвой мошенников?

Независимо от того, кто стал жертвой мошенников – покупатель или продавец – необходимо обращаться для защиты своих прав в правоохранительные органы.

Чтобы иметь возможность направить соответствующее заявление, необходимо удостовериться в наличии таких моментов:

• Доказательства совершения сделки купли-продажи. Это могут быть документы или свидетельские показания.
• Факт того, что мошенническая схема была приведена в действие с целью получения выгоды. Имеется ввиду, что лицо, совершившее преступные действия, получило обманным путем или транспортное средство, или деньги.

При оформлении обращения в полицию необходимо будет указать следующие данные:

• наименование органа, куда подается заявление;
• личные данные пострадавшего (ФИО, адрес проживания);
• указание информации относительно транспортного средства, при продаже или покупке которого имел место обман;
• отражение особых обстоятельств дела: где и как все происходило, прочие детали и информация, которая будет полезна при поиске преступника или судебном разбирательстве;
• отражение итога: машина была украдена, продавец лишился денег, покупатель не получил машину и т.д.;
• указание просьбы разобраться и наказать виновных;
• число заполнения и подпись.

Что сказали суды

Районный суд. Дело № 2-1893/2019

Женщина купила автомобиль, а дома увидела, что пробег намного больше того, на который она рассчитывала. Но мы не считаем это существенным недостатком. ст. 18 закона «О защите прав потребителей»

Эта женщина сама выбрала автомобиль, осмотрела его, провела тест-драйв, проверила комплектацию и состояние, ознакомилась со всеми документами на автомобиль — ПТС, свидетельством о регистрации, талоном технического осмотра, сервисной книжкой. Об этом говорит ее подпись на договоре купли-продажи и акте приема-передачи. Еще женщина своей рукой заполнила согласовательный лист, в котором указала, что находится в здравом уме и твердой памяти, недостатков в автомобиле не выявила, со всем согласна и претензий к продавцу не имеет.

Кредитный договор женщина тоже подписала добровольно. Это значит, что она приняла все его условия, включая вид кредита и страховку.

Истица уехала домой на автомобиле, а позже зарегистрировала его в ГИБДД. Это тоже подтверждает, что она пользовалась автомобилем и качество ее устраивало.

Сервисную книжку с реальным пробегом мы принимать во внимание не будем, потому что все документы продавец предоставил покупательнице до заключения договора, она могла с ними ознакомиться. А раз купила автомобиль, значит, ее все устраивало

В иске отказываем.

Областной суд. Дело № 33-11582/2019

Решение районного суда законное. Неверно указанный пробег — это не существенный недостаток, потому что не мешает пользоваться автомобилем по назначению. Доказательств того, что пробег был умышленно скрыт продавцом, женщина не представила. п. 13 постановления Пленума Верховного суда РФ от 28.06.2012 № 17

Решение коллег оставляем в силе.

Верховный суд. Определение № 44-КГ20-19-К7

Суды ошиблись. Продавец в любом случае отвечает за то, что товар не соответствует договору купли-продажи. Даже если такое несоответствие становится очевидным позднее. Также продавец несет ответственность за факты о товаре, о которых он знал или не мог не знать и при этом не сообщил покупателю.

Судам при рассмотрении подобных дел нужно исходить из того, что у покупателя нет специальных познаний о характеристиках товара. Именно продавец обязан предоставить всю необходимую и достоверную информацию о товаре, чтобы покупатель выбрал то, что ему нужно. И доказывать, что покупатель получил полную информацию о товаре, тоже должен продавец. Обзор судебной практики Верховного суда РФ № 4 (2017)

Все решения отменяем. Коллеги, пересмотрите дело и примите новое решение.

Областной суд. Дело № 33-4102/2021

Да, действительно, если товар уже был в употреблении или в нем был недостаток, потребитель должен об этом знать. ст. 10 закона «О защите прав потребителей»

По договору купли-продажи этой женщине был передан автомобиль с пробегом 62 000 км. Но в сервисной книжке указано, что на момент прохождения технического осмотра в 2018 году пробег автомобиля составлял 132 354 км. Считаем, что продавец обманул покупательницу и не предоставил полную и достоверную информацию о пробеге автомобиля.

Иск женщины удовлетворяем.

Истица должна вернуть автомобиль ответчику. А ответчик должен выплатить ей 1 025 260 ₽: стоимость автомобиля — 580 000 ₽, неустойку за просрочку возврата товара — 185 600 ₽, проценты по кредиту — 104 452 ₽, компенсацию морального вреда — 5000 ₽, почтовые расходы — 208 ₽, штраф —150 000 ₽.

Лента

10:12

На пределе возможностей: барнаульский ликвидатор вспоминает чернобыльскую аварию

09:49

Светофор на улице Воровского временно отключат в Барнауле

09:18

Глава Барнаула поблагодарил ликвидаторов радиационных аварий

08:50

Команда алтайских бодибилдеров завоевала серебро на Кубке России

08:30

Филармония приглашает на очередную встречу в рамках проекта «Всероссийский виртуальный концертный зал»

07:50

По линии истории: как в Барнауле реализуют новый туристический проект

07:14

Дождь идёт к переменчивой погоде: народные приметы на 26 апреля

06:39

Некоторым россиянам с 1 мая повысят пенсию

06:09

Небольшой дождь прогнозируют сегодня в Барнауле

19:40

Сезон ремонта дорог и тротуаров горячим асфальтом открыли в Барнауле

19:16

Барнаульский кондитер принимает участие в шоу на федеральном телеканале

19:02

Шествие «Бессмертного полка» не состоится в Алтайском крае 9 мая

18:41

В Барнауле укомплектовали все детские сады на следующий учебный год

18:23

Сотрудники полиции провели профилактическую беседу о вреде наркотиков алтайским призывникам

18:12

Территория мира: в Барнауле прошел День белорусской культуры

17:39

Потепление до +27 градусов ожидается в ближайшие дни в Алтайском крае

16:45

Алтайские единороссы открыли двадцать пятую Парту Героя

15:48

Рассказываем, как барнаульцы могут отключить тепло в доме раньше окончания отопительного сезона

14:52

Дорожники начнут обновлять разметку в Барнауле с 1 мая

14:17

Апрельский дивертисмент: во Дворце культуры города прошел традиционный праздник балета

Меры наказания за обман при продаже товара

ГК РФ гласит, а точнее 15 статья, обман потребителя наказывается возможностью последнего получить компенсацию убытков, полученных из-за мошеннических действий продавца.

Также, рассматриваемое положение подробно описывает, что признается расходами. Под затратами понимаются:

• убытки человека, которые он получил в процессе восстановления своих законных прав;
• реальные затраты в виде потери или повреждения имущества;
• неполученная прибыль.

Закон о введении в заблуждение потребителя говорит о том, что за рассматриваемое деяние продавца могут наказать штрафом в размере.

Штраф

3-5 тыс. руб. (граждане и ИП);

12-20 тыс. руб. (должностные лица);

100-500 тыс. руб. (юридические лица).

Если же продавец обмерил, обвесил или обсчитал покупателя, то его могут наказать штрафным взысканием, которое варьируется в пределах 3-5 тыс. рублей. Для должностных лиц наказание увеличивается до 10-30 тыс. руб., а для юридических лиц – 20-50 тыс. руб.

Не забывайте о том, что вышеперечисленные меры наказания регламентированные ст. 14.7 КоАП РФ. В свою очередь, на основании ст. 15 ГК РФ в случае обмана покупатель вправе потребовать возмещения затрат, полученных вследствие нарушения его законных прав.

юристов онлайн

+
активных клиентов ЕЮС

лет
на рынке

Получить консультацию

Оцени шансы на успех — задай вопрос бесплатно

Новый или б/у

— Какие автомобили чаще покупают барнаульцы?

— Всё берут. Больше всё же с пробегом. Вообще, у жителей нашего города и края интересный менталитет — они склонны к паническим покупкам. Перед самой пандемией, если помните, был экономический кризис, в тот момент покупка автомобилей была настолько активной, что скупали практически всё. Могу сказать, что барнаульцы покупают и самые дорогие автомобили.

— На твоей практике насколько дорогие машины ты продавал?

— Около 17 млн рублей.

— Какие показатели автомобиля ценятся на рынке б/у?

— Если машина в собственности более трёх лет, у неё не менее 70 процентов собственной краски и пробег не более 150 тысяч километров — это уже отличный показатель.

— Что такое машина-конструктор и можно ли покупать такое транспортное средство?

— Машина-конструктор — это полноценная машина, которую разобрали за границей на несколько частей (кузов, двигатель, ходовая часть), чтобы пройти таможню по сниженным тарифам. Схема, которую называют «честный конструктор», подразумевает легальную эксплуатацию ввезённого по запчастям автомобиля на территории нашей страны. Сейчас говорят, что «честные конструкторы» ставятся на учёт без проблем. Но, надо понимать, что законодательство может измениться в любой момент. И вероятен не самый приятный исход для владельца такого автомобиля. 

Было — стало

— Раньше были популярны японские машины, их пригоняли из Владивостока. Насколько изменился рынок автомобилей б/у в нашем городе сейчас?

— Из Владивостока машины сейчас не гоняют. Это связано с тем, что на растаможку значительно подняли цены — стало невыгодно. Потому оттуда присылают только запчасти для старых иномарок. Несколько лет назад пригоняли машины с Москвы. Это были премиум-сегменты. Сейчас бывает даже наоборот — уже несколько автомобилей мы отправляли из Барнаула в столицу нашей Родины. 

— Как влияет дополнительная комплектация и оформление кредита на окончательную стоимость автомобиля?

— Безусловно, от комплектации зависит его окончательная цена. Сюда входит покупка ковриков и других необходимых вещей. Кредит тоже предусматривает огромную наценку. Приведу пример из жизни. Знакомый приобрёл «Ладу Весту», стоимость которой 830 тысяч рублей, взяв кредит на четыре года. В салоне эта машина 720 тысяч, а с сигнализацией и магнитолой она стала сразу значительно дороже. В итоге за этот автомобиль он заплатит 1 млн 600 тысяч рублей. К слову, я бы за этот автомобиль дал не более 300 тысяч. 

— Внесла ли пандемия коррективы во вторичный рынок продаж автомобилей б/у?

— Только весной 2020 года на рынке произошло временное затишье. С тех пор это направление стабильно работает. Но произошли кардинальные изменения. До пандемии сложно было продать машину, после — купить. 

— Какова причинно-следственная связь этого?

— Владельцы хороших машин не хотят выставлять их на продажу, так как боятся, что не купят качественный автомобиль с пробегом за эти же деньги. Ждут. Рост цен останавливает их.

— Сколько машин выставляется на продажу в Барнауле на сегодняшний день?

— Около 20 автомобилей в час выставляют на продажу посредством объявлений. 

Будьте внимательны при покупке подержанного автомобиля

Женщина из этой истории хотела сделать мужу сюрприз к празднику и явно торопилась, выбирая машину утром 23 февраля. Покупать автомобиль в спешке — это не лучшая идея, потому что на эмоциях можно забыть про главное: качество подарка.

Покупая автомобиль с пробегом, в первую очередь проверьте ПТС. В нем вы увидите всю биографию автомобиля: технические характеристики, номера двигателя, шасси и кузова, данные собственников, даты постановки на учет и снятия с учета. Лучше, если у машины будет оригинал ПТС.

С 1 ноября 2020 года на новые автомобили в салонах оформляют электронный ПТС. Покупателю выдают бумажную выписку со сведениями об автомобиле. Проверить данные электронного ПТС можно на специальном портале.

Загляните в сервисную книжку автомобиля. В ней ставят отметки о выполненных технических обслуживаниях. Рядом с перечнем работ всегда указан пробег на определенную дату.

Удобнее всего получить полную информацию об автомобиле в сервисе «Автокод». Сервис показывает пробег, наличие ДТП, залог автомобиля, использование в такси. Все данные отобразятся в отчете, это занимает пять минут и стоит 399 ₽. Для проверки нужен только номер автомобиля.

Бесплатно проверить количество владельцев, участие в ДТП, ограничения на регистрацию можно с помощью сервиса ГИБДД. В нем нет информации о ДТП, оформленных раньше 2015 года, и о тех, что были оформлены по европротоколу. Поэтому при покупке подержанного автомобиля нужно самим проверять его на повреждения.

В реестре Федеральной нотариальной палаты можно узнать, в залоге автомобиль или нет. Если оформлен залог, а продавец перестанет платить по кредиту, автомобиль заберут у нового покупателя.

Еще больше нюансов покупки автомобиля с рук — в статье Тинькофф ⁠⁠Журнала.

__________________

Самое важное о б/у машине в законодательстве 2023 года!

Итак, с точки зрения закона сделка купли-продажи автомобиля – это фактически добровольный обмен имущества на деньги. Такая сделка обязательно должна быть заверена соответствующим договором, где должны быть указаны все условия. Правильный образец ДКП мы привели в нашей специальной статье.

В этой статье мы рассмотрим 2 сильно отличающихся по порядку возврата варианта:

1. если вам нужно вернуть б/у автомобиль физическому лицу после покупки (также информация будет полезна, если вы продавец, и вам хотят возвратить некачественную машину),
2. если вернуть подержанное авто нужно автосалону, который вам его продал.

Поэтому, если изначально машина продаётся в сломанном состоянии или после ДТП, то это крайне желательно должно быть указано в ДКП. То есть такая позиция не делает обязательным наличие пункта «транспортное средство полностью исправно» в договоре, так как покупатель вправе на это рассчитывать, если иное не прописано в договоре.

С другой стороны, обман и введение в заблуждение ненаказуемы. Ни в административном, ни, тем более, в уголовном праве нет ответственности за это. Но, так как гражданское право прямо запрещает обманывать относительно свойств товара при продаже, то в 2023 году есть возможность вернуть б/у автомобиль, если доказать такой обман.

Возможные способы возврата

При выявлении крупной неисправности автомобиля, которая приведет к невозможности его дальнейшей эксплуатации и целесообразности ремонта, может быть предпринято несколько действий.

1. Возврат авто в течение 2 недель после его официального приобретения. Чтобы доказать наличие неисправностей, необходимо вооружиться заключением независимой экспертизы. Дефекты, выявленные в итоге комплексной проверки машины, признаны серьезными? Нужно вернуть авто продавцу. Необходимо направить ему 2 экземпляра текста претензии с приложенной копией экспертизы с уведомлением о получении, а затем ожидать исхода дела. Надеяться, что продавец сразу вернет деньги, полученные за б/у транспортное средство, не стоит. Придется потратить энное количество времени, чтобы убедить его в серьезности своих намерений. Лучше всего это сделает опытный юрист. Он доходчиво объяснит бывшему собственнику, руководствуясь знанием российского законодательства, что возвращать денежные средства придется, иначе последует обращение в соответствующую инстанцию. Услуги профессионала на этапе досудебного урегулирования дела являются гарантией быстрого разрешения спорного вопроса.
2. Возврат транспортного средства, находящегося на гарантии. Если приобретенный автомобиль стоит на гарантийном обслуживании, вернуть его намного сложнее, чем в первом случае. Покупателю придется доказать, что выявленный дефект значительно ухудшает характеристики машины и является слишком серьезным для того, чтобы можно было без проблем пользоваться приобретением. Подтвердить данный факт можно при помощи независимой экспертизы. Вернуть б/у авто сложно, для этого нужно доказать, что брак – заводской, или случился по вине предыдущего автовладельца. Экспертиза это подтверждает – тогда денежные средства за некачественную покупку, в соответствии с законодательством РФ, могут быть возвращены. Помощь автоюриста в этом случае также значительно облегчит процесс взаимопонимания сторон.
3. Возврат машины с большим пробегом, без гарантии и несколькими бывшими собственниками. Сложнее всего вернуть авто продавцу, который не является первым владельцем транспортного средства. В юридической практике этот случай считается самым сложным. Если нужно возвращать именно такую машину, тогда стоит приготовиться к длительной неприятной тяжбе, непредвиденным финансовым издержкам. Услуги профессиональных юристов при этом просто необходимы.

  Как принять на работу иностранца в 2023 году

Можно ли вернуть автомобиль бывшему владельцу

При покупке автомобиля в салоне на отношения между продавцом и покупателем распространяется действие Закона РФ «О защите прав потребителей». Граждане, помня об общем правиле обмена и возврата неподошедшего товара на протяжении двух недель, периодически пытаются вернуть купленный автомобиль без неисправностей в салон, где неизменно получают отказы, поскольку качественные автомобили возврату и обмену не подлежат.

Аналогичное правило действует и при покупке автомобиля с рук у физического лица. ГК РФ не предоставляет покупателю возможности осуществить обмен или возврат автомобиля без недостатков или с недостатками, которые были оговорены при покупке, и с которыми изначально покупатель согласился.

Автомобиль возвращается продавцу в следующих случаях:

• Продан автомобиль, в отношении которого есть права третьих лиц.
• Продавец не передает нужные документы на машину.
• В автомобиле выявлена существенная неисправность.
• Передан неукомплектованный автомобиль, а продавец отказывается от комплектации.

Если продан автомобиль, в отношении которого есть права третьих лиц, покупатель после обнаружения указанного обстоятельства имеет право вернуть автомобиль и получить деньги за машину обратно. Если же такой автомобиль изымается у покупателя после покупки, продавец возмещает покупателю понесенные убытки.

Если продавец не передает документы на машину, покупателем направляется письменное требование предоставить нужные документы. В случае когда продавец игнорирует обращения, покупатель не может эксплуатировать автомобиль без документов и требует расторжения договора с возвратом денежных средств.

Если в автомобиле выявлена существенная неисправность, покупатель может вернуть автомобиль продавцу-физическому лицу.

Как правило, такие поломки определяются по результатам технических осмотров или даже экспертиз, заключение которых предоставляется продавцу. При этом ответственность продавца распространяется только на те неисправности, которые возникли до момента передачи автомобиля покупателю или по причине, имевшей место на тот момент. Обычно это производственный брак, следствия износа деталей, скрытые последствия ДТП, утопления автомобиля и прочие дефекты, обнаружить которые при осмотре на момент покупки затруднительно.

Если в автомобиле покупателем обнаружены неисправности, не отвечающие признакам существенности, то в отношении такого автомобиля ненадлежащего качества покупатель вправе требовать от продавца:

• снизить цену за автомобиль;
• отремонтировать автомобиль в разумный срок;
• компенсировать расходы покупателя на обращение в ремонтную мастерскую.

Если передан неукомплектованный автомобиль, покупатель сначала направляет требование о доукомплектации. Если продавец отказывается от совершения необходимых действий и требование не выполняет, покупатель отказывается от автомобиля.

Первая сложность связана со статусом продавца. Дилеры являются юридическими лицами, деятельность которых регулируется законодательством. Продавцы на вторичном рынке – частные лица. Закон «О защите прав потребителей» не применим в отношении сделок, которые заключается между физическими лицами.

Важны также условия договора купли/продажи, которые редко дают возможность осуществить возврат б/у автомобиля продавцу. Если в этом документе ничего не сказано о возможности возврата, либо прописано, что покупатель не имеет претензий к товару, сослаться на документ не получится. Не поможет также и экспертное заключение.

Кроме того, продавец может попросту отказаться возвращать средства, даже не называя причины отказа. Если продавец займет подобную позицию, единственным способом возвратить товар будет признание договора купли/продажи недействительным.

А это довольно сложно, поскольку потребуется:

1. Инициировать судебное разбирательство.
2. Потратить личные средства и время.
3. Заручиться поддержкой опытного адвоката.

Все обстоятельства, приведенные выше, значительно усложняют процесс возвращения транспортного средства.

На что рассчитывать покупателю

Несмотря на то, что дела о возврате подержанных машин довольно непростые, если покупатель прав и имеет хорошего адвоката, его шансы на победу высоки. Таким образом, при условии своей победы, он все же может рассчитывать, что возвратит неисправное авто его владельцу и получит обратно свои кровно заработанные.

Однако, помимо этого, суд также может вынести следующие, в целом позитивные для покупателя, решения:

• получение выпала от продавца на самостоятельный ремонт машины;
• бесплатный ремонт машины продавцом до полного устранения неполадки;
• получение, помимо денег за автомобиль, средств за моральный ущерби все причиненные неудобства (сумма должна быть прописана в иске и назначаться покупателем).

Популярные статьи

Штрафы ГИБДД 2022: как узнать и как оплатить

Разбираем сроки оплаты штрафов ГИБДД, варианты оплаты штрафов со скидкой 50%, что делать если не согласны с постановлением, как и куда его обжаловать

11 июля 2016

82к

Водитель сбил лося на дороге — как работает ОСАГО в этом случае

Что делать, если сбил лося, сколько придется заплатить за сбитое животное и как работает ОСАГО в такой ситуации

19 января 2021

40к

Могут ли лишить водительских прав за пьяную езду на электросамокате

Какие правила действуют для электросамокатов, признается ли водителем лицо, управляющее самокатом, и можно ли такого водителя проверять на содержание алкоголя разбираемся в материале.

1 сентября 2020

36к

О машинах и деньгах

— Сколько машин именно вы продаёте за неделю?

— Я в среднем продаю в неделю 4 машины. Соответственно, около 16–20 в месяц.

— Насколько часто барнаульцы покупают машины в кредит? 

— Если стоимость машины до 500 тысяч рублей, обычно приобретают за нал. Свыше этой сумму чаще всего оформляют кредит.

— Насколько реально купить хороший автомобиль за 500 тысяч рублей в Барнауле?

— Действительно хороший автомобиль купить можно, но очень сложно, особенно на данный момент. Барнаул — небольшой город: 1500 перекупов на 700 тысяч населения. Стоящую машину вообще не выставят на «Дром», её забирают знакомые. 

— Стоит ли вообще брать кредит для покупки автомобиля? 

— С практической точки зрения вообще не нужно покупать машину. Среднестатистический житель Барнаула может позволить себе ездить на такси на работу и обратно. Это выходит гораздо дешевле, чем обслуживание автомобиля. Не считая, конечно, тех, кто зарабатывает посредством машины. Вождение собственного автомобиля на сегодняшний день в нашем городе скорее несёт психологическую подоплёку. К тому же купленный автомобиль будет ломаться, с ним могут произойти ДТП, а кредит платить будет нужно всё равно.

— На какие автомобили самые дорогие запчасти?

— Автомобили французского производства в обслуживании стоят очень дорого. «Ситроен», «Рено», «Пежо» — неплохие автомобили, но в случае поломки ремонт потребует достаточно крупных вложений. «Аудио Q7», например, стоит примерно столько же, сколько РАВ4, но если, например, сломается стойка, то ремонт в первом случае будет стоить 60 тысяч рублей, а во втором — 3,5 тысячи. Или, например, взять «Опель»: в этом автомобиле замена катушек стоит примерно 16 тысяч рублей, а в той же «Тойоте» — около 400 рублей. 

Ответственность и наказание за преступные действия при продаже и покупке автомобиля

Ответственность за такие виды обмана предусматривается статьей 159 Уголовного кодекса РФ. В частности, определяются такие типы наказания, если мошенник работал самостоятельно:

• штраф до 120 тысяч рублей;
• выполнение общественных работ на протяжении 180 часов;
• выполнение исправительных работ сроком до одного года;
• содержание под арестом сроком до 4 месяцев;
• лишение мошенника свободы сроком на 2 года.

Если схема обмана была осуществлена группой лиц, то наказание будет жестче:

• штраф в сумме до 300 тысяч рублей;
• выполнение общественных работ сроком до 240 часов;
• выполнение исправительных работ сроком до 2 лет;
• лишение свободы сроком до 5 лет.

Если же схема обмана будет определена как совершенная группой лиц в особо крупном размере, то наказание может быть в виде штрафа до 1 миллиона рублей или лишения свободы до 6 лет. Причем для каждого участника такой схемы оно будет определяться сугубо индивидуально – в зависимости от степени вины, полученной выгоды и прочих обстоятельств дела.

Вам помогла статья?

ДаНет

При продаже или покупке авто существует опасность попадания под действие мошеннической схемы

Чтобы не стать жертвой обмана, следует подходить к сделке достаточно осторожно. Как покупатель, так и продавец должны просчитывать все варианты и внимательно проверять документацию, фиксируя все действия с деньгами или машиной документально

Как вернуть автомобиль с пробегом обратно в автосалон?

Для возврата неисправного автомобиля с пробегом необходимо написать претензию на имя руководителя автосалона. Затем проводится экспертиза качества транспортного средства.

Как написать претензию?

Перед подачей претензии нужно прийти в автосалон и попытаться договориться об исправлении недостатков по гарантийному обслуживанию. Если сотрудники затягивают ремонт, следует составить письменное заявление. В тексте необходимо указать:

• наименование продавца, его местоположение и контакты;
• ФИО потребителя, его адрес и телефон;
• дату и номер договора;
• перечень обнаруженных дефектов;
• требование вернуть деньги;
• дату и подпись.

Также автовладелец вправе попросить продавца выплатить неустойку за то время, в течение которого машина находится в сервисе.

К обращению необходимо приложить:

• удостоверение личности;
• договор купли-продажи;
• чек об оплате;
• сервисную книжку;
• заказ-наряд.

Как провести экспертизу?

Автосалон организовывает проведение экспертизы сразу после получения транспортного средства в ремонт.

Исследование делается в несколько этапов:

1. Машина осматривается с фото и видеофиксацией дефектов.
2. Эксперт оценивает объемы и серьезность выявленных недостатков.
3. Производится расчет затрат на восстановительный ремонт.
4. Составляется отчет.

При обнаружении серьезных (неустранимых) недостатков восстановительный ремонт не проводится. Дилер должен вернуть деньги и расторгнуть договор.

Практические советы по возврату авто

Интересуясь, как вернуть деньги, обратите внимание на некоторые практические советы специалистов:

• тщательно изучите договор к/п, убедитесь, что в нём есть все нужные данные, касаемо как самого автомобиля, так и сторон соглашения;
• проверьте, чтобы сведения, указанные в документе, совпадали с номерными знаками машины и отметками техпаспорта;
• перепроверьте авто по базе ГИБДД, особенно если на техпаспорте есть отметка «Дубликат»;
• учтите, что если в техпаспорте есть вклейки – машина проходила по какой-то причине криминалистическую экспертизу;
• поинтересуйтесь у бывшего владельца ремонтировалось ли средство и запросите соответствующую документацию;
• сохраняйте все расписки, чеки, квитанции. При необходимости делайте копии.

Такие меры помогут, если продавец отказывается выплатить деньги, отстоять свои права в судебном порядке.

Дорогие читатели!

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических
вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.
Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему —
обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону.
Это быстро и бесплатно!

+7 (499) 938-97-61
Москва, Московская область

+7 (812) 467-41-36
Санкт-Петербург, Ленинградская область

8 800 350-84-17
Регионы (звонок бесплатный для всех регионов России)

Можно ли вернуть авто с пробегом в автосалон по закону

Автомобиль — это технически сложный товар, следовательно, законом для него установлены особые правила обмена и возврата. Существуют законные причины для возврата машины как в течение первых 15 дней с момента покупки, так и по истечении данного периода.

Чаще всего автосалоны пытаются отказать в возврате машины с пробегом, поэтому лучше сразу обратиться за помощью к профессионалу. Наши юристы помогут подобрать основание для возврата автомобиля, составить претензию и решить проблему путем досудебного урегулирования. Если же обращение к продавцу не даст результатов, мы поможем вам оформить исковое заявление, собрать нужные документы, обратиться в суд и выиграть дело.

юристов онлайн

+
активных клиентов ЕЮС

лет
на рынке

Получить консультацию

Оцени шансы на успех — задай вопрос бесплатно

Основания для возврата автомобиля в течение 15 дней

Рассмотрим условия возврата автомобиля в первые две недели после покупки. Если вы обнаружили у ТС те или иные недостатки, которые не были оговорены продавцом, (отражены в договоре), то вы вправе вернуть автомобиль в салон в течение 15 дней после приобретения. Дилера можно попросить заменить товар на исправный аналогичный или потребовать возврата денег за авто.

Если же авто в исправном состоянии, то салон имеет право отказать потребителю, так как, согласно Постановлению Правительства от 31 декабря 2020 г. №2463, автомобиль входит в перечень продукции, которая не подлежит возврату.

Пример

Гражданин Арсеньев И.А. купил в автосалоне автомобиль УАЗ УАЗ-374195. В первый же день после покупки мужчина выявил ряд недостатков: плохо работала передача скоростей, левая передняя дверь с трудом закрывалась, а задняя не закрывалась с помощью ключа. Кроме того, машина не разгонялась свыше 90 км/ч. Покупатель тут же отдал приобретенное транспортное средство на диагностику. По ее результатам было установлено, что в машине сломан фиксатор ручки открытия задней двери, механизм включения передач не разработан, требуется замена насоса ГУР и главного цилиндра сцепления. Также выяснилось, что забор воздуха ДВС перекрывается утеплителем салона. Гражданин Арсеньев направил претензию в адрес дилера. В ней он обозначил требование расторгнуть договор и вернуть деньги. Однако, несмотря на все вышеперечисленные дефекты, потребителю отказали. Мужчина был вынужден обратиться за помощью в суд. Т.к. недостатки были обнаружены в течение 15 дней после совершения покупки, суд без лишних вопросов удовлетворил заявленные исковые требования ().

Случаи, когда можно вернуть автомобиль автодилеру спустя 15 дней после покупки

Говоря об условиях возврата машины по истечении 15 дневного срока, отметим, что покупатель имеет право предъявить претензию с требованием вернуть деньги только в следующих случаях:

• были выявлены существенные неисправности в процессе эксплуатации;
• автосалон нарушил установленные сроки устранения обнаруженных недостатков;
• машину ремонтировали более 30 дней в течение года, и это логичным образом препятствовало использованию купленной техники по назначению.

Подавать претензию следует в течение гарантийного срока. Если гарантийный период не установлен, то он автоматически составляет два года. В случае с неисправностью, выявленной уже после окончания гарантийного срока, потребитель имеет право на то, чтобы дилер устранил дефекты. Правда, нужно будет доказать, что неисправность возникла по вине производителя, а не владельца машины.

Перекуп перекупа видит издалека

— Сколько сейчас в Барнауле работает перекупов?

— Около 1500 человек. Для большинства из этих людей такой бизнес является дополнительным доходом. Много среди них тех, кто работает вахтовым методом. Возвращаясь из командировки, они покупают машину, чтобы пригнать и сразу продать. Надо понимать, что в таком случае на качество автомобиля не особо обращают внимания — не для себя же.

— Почему такая популярность работы перекупщиком авто?

— Привлекает колоссальная маржа, которая может доходить от 150 тысяч до полумиллиона рублей.

— Насколько серьёзная конкуренция при таком количестве перекупов?

— Безусловно, это конкуренция, и очень жёсткая. За хорошую машину идёт настоящая борьба. Доходит до драк. Тот, кто оказался ближе, мчится к хозяину. Разговаривая сейчас с вами, я уже не успею перехватить машину, если она будет, например, на Новосиликатном. 

— Основное отличие профессиональных перекупов от неопытных?

— Хороший перекуп без прибора может определить, крашеный ли автомобиль. Он может увидеть всё, что происходило с машиной, даже незначительные аварии. Более того, есть в Барнауле профессионалы, способные по салону определить пробег автомобиля. Это можно оценить по потёртостям на руле и сиденьях.

— Как перекупы находят автомобили?

— У перекупов стоит оповещение со специальной программы «Дром». В ней устанавливают фильтр, который выдаёт уведомления, когда публикуются новые объявления. 

— Значит, это может сделать любой человек и обойтись без помощи перекупов?

— Установить приложение может любой, но обычный человек не успеет вовремя позвонить. Программа обновляется каждые 20 секунд. Чтобы опередить конкурентов, перекупы постоянно обновляют её. Они просто сидят, готовые к выезду, и непрерывно жмут в телефон. Бывает такое, что при появлении нового объявления, я звоню продавцу буквально через пару секунд, а абонент уже занят. 

В чем выражается обман

Часто покупатели сталкиваются с обманом со стороны продавца в отношении реализуемого товара. Рассмотрим несколько примеров, в чем чаще всего выражается шарлатанство продавца.

1. Введение в заблуждение потребителя — это один из наиболее встречаемых на практике случаев обмана клиентов. Представитель торговой точки просто напросто рассказывает о товаре информацию, не соответствующую действительности. Например, продавец говорит о том, что смартфон ловит сеть 4G, а на самом деле он работает только на базе 3G.
2. Реализация просроченного товара. Чаще всего рассматриваемая ситуация встречается при продаже продовольственной продукции, например молока срок годности которого, как правило, заканчивается через 1-5 дней.
3. Обвес покупателя при продаже товара. В таком случае представитель торговой точки продает товары на вес, а в процессе реализации берет с клиента плату, за большее количество, чем изделие весит на самом деле.
4. Обсчет потребителя встречается довольно часто. Рассматриваемый вид обмана заключается в неверном определении стоимости покупки, либо в предоставлении сдачи в меньшем размере, чем положено.
5. Продажа поделки. Например, женщина купила норковую шубу по соответствующей стоимости, а в итоге оказалось, что мех искусственный.

На самом деле обман потребителя встречается довольно часто. Даже неправильно указанная стоимость товара на ценнике считается введением клиента в заблуждение.

Обратите внимание! Продавец несет ответственность за обман потребителя и может быть наказан внушительным штрафным взысканием.